Правила пользования Apotheka.lv
Определения:
Правила – настоящие правила, дополнения, изменения в них, опубликованные на сайте Интернет-аптеки.
Продавец – ООО „Apotheka”, рег. № 4000372381, юридический адрес: улица Улброкас, 23, Рига, LV–1021, телефон в офисе: 67718700, факс в офисе: 67718780.
Администратор – ООО „Apotheka”, рег. № 4000372381, юридический адрес: улица Улброкас, 23, Рига, LV–1021, телефон в офисе: 67718700, факс в офисе: 67718780.
Покупатель – физическое или юридическое лицо, размещающее Заказ на Сайте и осуществляющее оплату за заказанные Товары.
Сайт – виртуальный сайт, который можно найти по адресу www.apotheka.lv, и на котором Покупатель может заказать Товары и произвести оплату в режиме онлайн.
Интернет-аптека – структурное подразделение продавца „A Aptieka 1”, адрес места фармацевтической деятельности которого: Бривибас гатве, 230-1, Рига, LV–1039, телефон в Интернет-аптеке: 67553368, факс в Интернет-аптеке: 67801178, э-почта: apotheka@apotheka.lv, и которое осуществляет деятельность Интернет-аптеки, оказывает фармацевтические консультации Покупателям, на основании вида специальной деятельности, зарегистрированной для открытия (деятельности) аптеки общего типа в ее специальном разрешении (лицензии) – „распространение безрецептурных лекарств при посредничестве сайта”.
Аптека – любая аптека Продавца, в которой Покупатель может получить заказанные Товары, если он решил получить Товары в указанной в Заказе Аптеке на месте (бесплатная доставка Товаров).
Товары – любые товары, размещенные на сайте Интернет-аптеки видимым образом для Покупателя и которые Покупатель может заказать и приобрести, например, зарегистрированные в Регистре лекарственных средств Латвийской Республики безрецептурные лекарства, зарегистрированные в Продовольственной и ветеринарной службе Латвийской Республики пищевые добавки, продукты для оздоровления, витамины, чай, средства по уходу за лицом и телом, косметика и другие медицинские товара, для приобретения которых не требуется выписанный врачом рецепт.
Безрецептурные лекарства – один из видов, распространяемых в Интернет-аптеке Товаров – зарегистрированные в Регистре лекарственных средств Латвийской Республики, которые Покупатель может приобрести без выписанного врачом рецепта и, принимая во внимание, что Покупатель использует их с целью самолечения, при использовании безрецептурных лекарств Покупатель должен соблюдать особую осторожность, а именно: "Перед применением внимательно прочитайте инструкцию или ознакомьтесь с соответствующей информацией на упаковке! Проконсультируйтесь у врача или фармацевта о применении лекарства! Необоснованное применение лекарств вредит здоровью.”
Пищевые добавки – один из видов распространяемых в Интернет-аптеке Товаров – пищевые добавки, зарегистрированные в Латвийской Республике, при использовании которых Покупатель должен соблюдать осторожность, а именно: "Пищевая добавка не заменяет полноценного и сбалансированного питания!"
Цена Товара – цена, указанная в момент размещения Заказа в визуальном изображении каждого Товара и описании Товара и за которую Покупатель имеет право приобрести конкретные Товары. Цена Товара не включает плату за доставку Товара или плату за расходы Покупателя, которые у него возникают при самостоятельном возврате Товара.
Заказ – Заказ, размещенный Покупателем в режиме онлайн на сайте, на котором Покупатель указывает Товары, которые он выбрал для покупки, а также указывает выбранный вид доставки Товара и место получения Товара. Заказ считается полностью выполненным, если Покупатель произвел оплату за указанные в Заказе Товары.
Корзина покупок – виртуальная корзина покупок, в которую Покупатель может свободно включать выбранные товары или удалять из нее. Удаление Товара из Корзины покупок возможно только до момента, когда Покупатель начинает оплату за включенный в Корзину покупок Товар.
Зарегистрированный пользователь – зарегистрированный в режиме онлайн Покупатель, который заполнил затребованные в стандартизированной анкете сведения о себе, чтобы интернет-аптека могла идентифицировать этого Покупателя и предложить покупателю различные дополнительные преимущества и выгоды при дальнейших покупках в Интернет-аптеке.
Клиент Программы лояльности – Зарегистрированный пользователь, который ясно выразил согласие получать маркетинговые предложения Продавца, в частности предложения, подготовленные Продавцом для Покупателя, а также информацию о различных акциях по распродаже Товаров и других предложениях.
Прием заказа – автоматическое уведомление системы о том, что Заказ Покупателя принят и начата комплектация Заказа, и которое автоматически отправляется Покупателю на электронную почту после оплаты Товара, помещенного в Корзину покупок.
Удаленный договор – в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики Договор, заключенный между Покупателем и Продавцом в режиме онлайн удаленно на сайте, согласно которому Покупатель явно и недвусмысленно выразил желание приобрести указанные в Заказе Товары, а Продавец обязуется доставить указанные в Заказе Товары.
Права отказа – Права Покупателя (физического лица, которое в контексте Закона о защите прав потребителей является “потребителем") отказаться от Товара в течение 14 дней с момента получения Товара в соответствии с Порядком использования прав отказа.
1.1. Данные правила регулируют покупку Товаров в Интернет-аптеке, осуществляя покупки на Сайте, а также устанавливают правовые отношения между Продавцом и Покупателем.
1.2. Правила разработаны и правовые отношения между Продавцом и Покупателем регулируются в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.
1.3. Продавец имеет право в любой момент изменить настоящие Правила. С изменениями и дополнениями можно ознакомится на Сайте. Изменения или дополнения к Правилам вступают в силу со дня их публикации на Сайте, если Правила не устанавливают иное.
1.4. Если Заказ отправлен до вступления в силу Изменений в Условия, к Покупателю применяются правовые отношения, существовавшие на момент размещения Заказа Покупателем, если иное не предусмотрено Правилами.
1.5. Продавец имеет право в любой момент изменить цены на Товар (в соответствии с установленным законом), если иное не предусмотрено Правилами. В момент, когда Покупатель размещает Заказ, Покупатель может положиться на указанные на Сайте цены на Товар, однако, если в промежуток времени между моментом оформлением и оплатой Заказа цены на Товар изменились, для Покупателя будут обязательны цены, указанные системой в Заказе.
1.6. Покупатель может заказать Товары как Зарегистрированный пользователь, так и без регистрации.
1.7. Если Покупатель желает стать Зарегистрированным пользователем, следует выбрать кнопку "Зарегистрироваться" на начальной странице, и Покупатель должен заполнить затребованную обязательную информацию и по свободному выбору –добровольно заполняемую информацию.
1.8. Если Покупатель желает получать дополнительные выгоды от покупок в Интернет-аптеке, то при регистрации Покупатель отмечает поле "Желаю получать маркетинговые предложения ООО "A Aptiekas"". Такие Зарегистрированные пользователи именуются Клиентами программы лояльности. В рамках Программы лояльности Продавец может рассылать информацию о распродажах Товаров, акционных продуктах, а также в соответствии с пожеланиями каждого покупателя отправлять персонифицированные предложения по электронной почте.
2.1. Изображения Товаров, размещенных на Сайте, носят иллюстративный и информативный характер. Фотография Товара или Упаковки Товара может отличаться от реальной величины, внешнего вида Товара или Упаковки Товара.
2.2. Каталог Товаров, описания Товаров, фотографии Товаров и другие данные, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца, и Продавцу принадлежат авторские имущественные и личные авторские права на любую информацию, размещенную на Сайте. Любое копирование, тиражирование, воспроизведение, распространение, передача третьим лицам или иное использование любой информации или фотографий, размещенных на Сайте, без разрешения Продавца или владельца, запрещена, нарушитель чего несет ответственность за все убытки, причиненные Продавцу.
2.3. Распространяемые на Сайте безрецептурные лекарства зарегистрированы в Регистре лекарственных средств Латвийской Республики, а Пищевые добавки – зарегистрированы в Продовольственной и ветеринарной службе Латвийской Республики.
2.4. Продавец продает Товары, оформленные в соответствии с нормативными актами об упаковке и маркировке товаров. Безрецептурные лекарства оформляются в соответствии с нормативными актами, касающимися использования и маркировки лекарств, и информация о правильном и безопасном использовании лекарств прилагается к безрецептурным лекарствам.
2.5. Товары продаются по ценам, указанным у каждого из Товаров.
2.6. Все цены на Товары указаны с налогом на добавленную стоимость (в дальнейшем по тексту – НДС) в зависимости от ставки НДС для каждой группы Товаров.
2.7. Цена Товара не включает стоимость доставки Товара. Стоимость доставки добавляется к цене Товара, и стоимость доставки Товара зависит от вида доставки, выбранного Покупателем. Цены и возможности доставки можно просмотреть в разделе 4 Правил.
2.8. Цены Товаров на те же товары могут отличаться в Интернет-аптеке www.apotheka.lv от Цены Товаров в тех же торговых точках - аптеках.
3.1. Корзина покупок создается, когда Покупатель выбирает Товар и нажимает кнопку "Добавить к покупке". Добавляя товары в Корзину покупок, Товары еще не куплены. Содержимое корзины Покупатель может изменить в любое время: добавить новые Товары или удалить Товары, которые не желает купить.
3.2. Товары можно искать с помощью функции широкого поиска и выполнять поиск по различным параметрам поиска, таким как:
Введя искомое слово в окно поиска и нажав кнопку "Ввести", система выберет слова, введенные Покупателем, отобразив результаты поиска для всех Товаров, связанных с искомым ключевым словом.
3.3. При заказе следует вводить правильные и точные данные. Введенные данные должны быть проверены, вся информация должна быть внимательно прочитана, а Покупатель должен убедиться, что он предоставил правильную и точную информацию. Точность информации, вводимой Покупателем, важна, так как от нее зависит выполнение заказа и доставка Товаров.
3.4. После того, как Покупатель поместил все желаемые Товары в Корзину, Покупатель должен нажать кнопку "Открыть корзину", после чего можно перейти к следующему шагу заказа – "выбрать способ доставки”.
3.5. Учитывая, что много Покупателей одновременно заказывают Товары на Сайте, а количество Товаров в Интернет-аптеке может быть недостаточным для всех, кто желает их приобрести, цены на Товары могут изменяться в течение времени, которое Покупатель выбирает и добавляет Товары в Корзину покупок. Окончательная общая стоимость (включая стоимость доставки), а также возможный заказанный ассортимент и доступное количество Товаров будут отображены в окне Заказа после нажатия кнопки "Оформить заказ". Если какие-либо Товары по-прежнему недоступны после нажатия кнопки "Оформить заказ", система автоматически уведомит об этом и у Покупателя будет возможность вернуться к оформлению Заказа и, по выбору Покупателя, выбрать другие доступные Товары или приступить к окончательному оформлению Заказа.
3.6. До подтверждения покупки и произведения оплаты, система проверяет, что заказанные Покупателем Товары доступны в Интернет-аптеке. Система не утвердит Товары, не доступные в Интернет-аптеке, и Покупателю не нужно будет платить ща такие недоступные Товары.
4.1. При оформлении заказа Покупатель может выбрать один из следующих пяти способов получения Товара:
(1) БЕСПЛАТНОЕ ПОЛУЧЕНИЕ В ЛЮБОЙ ИЗ 97 АПТЕК ПО ВСЕЙ ЛАТВИИ (СТАНДАРТНАЯ ДОСТАВКА). Клиент может получить заказ в любой аптеке A Aptiekas по всей Латвии. Если заказ размещен до 15:00, заказ будет доставлен на следующий рабочий день. Заказы, размещенные после 15:00, и заказы, размещенные в выходные дни, будут доставлены на второй следующий рабочий день.
(2) ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ ПО РИГЕ. Если заказ размещен до 15:00, то заказ будет доставлен курьером на следующий рабочий день по всей Латвии. Заказы, размещенные после 15:00, и заказы, размещенные в выходные дни, будут доставлены на второй следующий рабочий. Бесплатная доставка.*
(3) ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ ПО ВСЕЙ ЛАТВИИ. Если заказ размещен до 15:00, то заказ будет доставлен курьером на следующий рабочий день по всей Латвии. Заказы, размещенные после 15:00, и заказы, размещенные в выходные дни, будут доставлены на второй следующий рабочий. Плата за доставку 3 EUR.**
(4) ДОСТАВКА В ОТДЕЛЕНИЕ LATVIJAS PASTS . Если заказ размещен до 15:00, то заказ будет доставлен в следующий рабочий день в почтовое отделение в соответствии с адресом клиента. Заказы, размещенные после 15:00, и заказы, размещенные в выходные дни, будут доставлены на второй следующий рабочий день. Бесплатная доставка.*
(5) ДОСТАВКА НА ПОЧТОВУЮ СТАНЦИЮ. Если заказ размещен до 15:00, то заказ будет доставлен в следующий рабочий день в указанную Почтовую станцию. Заказы, размещенные после 15:00, и заказы, размещенные в выходные дни, будут доставлены на второй следующий рабочий день. Бесплатная доставка.*
(6) ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА В РИГЕ. Если заказ размещен до 12:00, то заказ будет доставлен в тот же рабочий день. Экспресс доставка работает в Риге. Плата за доставку 3 EUR.**
* Доставки в почтовую станцию или посредством Latvijas Pasts могут задерживаться в связи с загруженностью поставщика услуги.
** Если сумма покупки превышает 20 EUR, доставка – бесплатная!
4.2. Если Покупатель выбрал доставку Товара по указанному Покупателем адресу, это может быть любой адрес, выбранный Покупателем, где ему удобно получить Товар и где может находиться Покупатель (домашний адрес, рабочее место или другое, указанное Покупателем, место) в пределах территории Латвийской Республики.
4.3. Если Покупатель выбрал вид доставки Товара, отличный от самого дешевого вида доставки (Стандартная доставка), то в случае использования Права отказа Покупателю не возвращаются расходы, возникшие у Продавца в связи доставкой Товара, используя вид доставки, отличный от самого дешевого вида стандартной доставки Продавца.
5.1. После выбора вида доставки Покупатель имеет возможность выбрать желательный вид оплаты.
5.2. Покупатель может рассчитаться, используя расчеты через Интернет-банк или авторизовавшись с помощью банковской карты:
5.3. После выбора способа оплаты Покупатель должен нажать на кнопку "Оплатить".
6.1. В Интернет-аптеке существует определенный порядок для выполнения заказа Товаров и сроков доставки, в зависимости от выбранного способа доставки и времени, когда был сделан Заказ.
6.2. Заказ считается принятым, когда Покупатель оплатил Товар и получил автоматическое уведомление: "Заказ подтвержден". Такое уведомление указывает на то, что Товары, указанные в Заказе, были переданы для комплектации и будут подготовлены к доставке. Автоматическое уведомление о принятом заказе получают только зарегистрированные пользователи Интернет-аптеки.
6.3. Если Покупатель указал в Заказе, что желает, чтобы Товар был доставлен курьером, Товар будет доставлен по адресу, указанному в Заказе. Покупатель не может изменить адрес места доставки Товара после подтверждения Заказа.
6.4. Перед доставкой Товара в выбранное Покупателем место, курьер свяжется с Покупателем заранее, чтобы уточнить место доставки Товара или точное местоположение и укажет Покупателю время прибытия курьера.
6.5. Если Покупатель в качестве места получения Товара указал отделение Latvijas Pasts, Покупатель может после получения письменного уведомления от Latvijas Pasts отправиться в место получения.
6.6. Если Покупатель в качестве места получения Товара указал пакомат Почтовой станции, Покупатель может отправиться в место получения после получения СМС.
6.7. Если Покупатель выбрал стандартный самый дешевый способ доставки Продавца – бесплатную доставку, т.е. получить Товар на месте в любой Аптеке (повсеместно расположенных на всей территории Латвии), Покупатель может отправиться в выбранную им Аптеку и получить заказанные Товары в любое время в часы работы Аптеки после того, как Покупатель получил телефонный звонок о доставленном заказе. Во время размещения заказа Покупатель может ознакомиться со списком Аптек и выбрать Аптеку, которая находится ближе всего к месту жительства Покупателя, и куда Покупателю удобнее всего прийти самому, чтобы получить заказанные Товары.
6.8. Покупатель осознает, что курьер не может ждать в течение длительного времени, и если Покупатель отсутствует по адресу, указанному им в Заказе, или если Покупатель отсутствует в согласованное время, то Продавец не несет ответственности за неполучение или задержку получения Товара. Если Покупатель не находится по адресу или в месте, указанном им в Заказе, или отсутствует в указанное время, то в случае недоставки Товар Покупателю не возвращаются уплаченные деньги за Товар и доставку Товара.
6.9. Продавец не несет ответственности за задержки услуг курьера или других поставщиков услуг, связанных с доставкой, независимо от обстоятельств, вызвавших задержку доставки.
7.1. Принимая во внимание, что заказанные Товары упакованы для Покупателя в картонную коробку, при получении Товара Покупатель подтверждает факт получения Товара. Внутри упаковки Покупатель может найти накладную на Товар – счет-фактуру с указанием всех заказанных Товаров, с указанием их названий, производителя, цены каждого Товара и общей суммы за Товар и доставку (если имеет место платная доставка).
7.2. На основании настоящих Правил и Удаленного договора, упомянутого в Разделе 17 Правил, заключенного между Покупателем и Продавцом в момент размещения Заказа, а также на основании нормативных актов Латвийской Республики, касающихся подготовки электронных документов, Товарная накладная не подписывается физически собственноручной подписью. Основанием для вышеизложенного является: 1) Товарная накладная будет подготовлена в электронной форме, а обмен данными между Продавцом и Покупателем будет осуществляться в электронном виде, т.е. Покупатель размещает Заказ, введя данные о своей покупке на Сайте и/или авторизовавшись на Сайте Интернет-аптеки, 2) Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и недвусмысленно соглашается с фактом, что Товарная накладная подготавливается в электронном виде без подписи:
(1) если Товар доставляет курьер, Покупатель подписывается собственноручно на маршрутном листе курьера или в электронном документе курьера, подписавшись специальным устройством на сенсорном экране портативного компьютера,
(2) за исключением Товара из пакомата Почтовой станции, подпись Покупателя представляет собой электронные данные, которые генерируются, когда Покупатель вводит специальный ПИН-код, ранее полученный Покупателем с помощью текстового сообщения на свой мобильный телефон, и после введения которого открывается дверь пакомата Почтовой станции. Вышеуказанные электронные данные сравнимы с собственноручной подписью Покупателя,
(3) при получении Товара в Аптеке Покупатель ставит подпись на подготовленном транспортном листе,
(4) при получении Товара в отделении Latvijas Pasts Покупатель подписывается, заполняя почтовый бланк.
7.3. Покупатели, которые являются Незарегистрированными пользователями, могут получить заказанные продукты в Аптеке, указав уникальный номер Заказа. Покупатели, которые являются Зарегистрированными пользователями, могут получить Заказанный товар, указав уникальный номер Заказа или имя и фамилию Покупателя.
7.4. Заказанные Товары Аптеке может получить лично Покупатель или его уполномоченное лицо. Уполномоченным лицом Покупателя является тот, кому известен уникальный номер заказа.
8.1. Перед заказом и покупкой Товаров (особенно безрецептурных лекарств), а также после приобретения Товаров любой Покупатель имеет право получить бесплатную консультацию квалифицированного фармацевта относительно правильного использования, воздействия на здоровье, ограничений применения и других вопросов о Товарах (особенно безрецептурных лекарств).
8.2. В рамках надзора за применением безрецептурных, фармацевт во время консультации и при сотрудничестве с Покупателем удостоверится, что Покупатель осознает свою ответственность за точность и полноту данных, на основании которых Покупатель принимает решение о применении безрецептурных лекарств, принимая во внимание, что безрецептурные лекарства Покупатели могут принимать без выписанных врачом рецептов, а также что Покупатели пытаются использовать их для самолечения. Для контроля за использованием безрецептурных лекарств, заботы о здоровье, безопасности Покупателей и обеспечения того, чтобы Покупатели не употребляли безрецептурные лекарства больше необходимого, Интернет-аптека обеспечит это следующими методами:
(1) предупреждающие надписи, установленные нормативными актами Латвийской Республики у каждого безрецептурного лекарства;
(2) У каждого из безрецептурных лекарств в интернет-аптеке размещено краткое описание конкретного медикамента – состав, инструкции по использованию, цель использования, ограничения использования, меры предосторожности и т. д.;
(3) Во время консультации фармацевт проинформирует Покупателя о здоровом образе жизни, основных правилах поддержания здоровья и других способах сохранения здоровья Покупателя, например, принимать травяные чаи, богатую витаминами диету, выполнять физические упражнения и т. д .;
(4) Каждый из товаров имеет интерактивное поле для вопросов, в котором Покупатель может написать вопрос, адресованный фармацевту, именно о конкретно интересующих товарах, что гарантирует, что фармацевт ответит непосредственно о конкретных товарах, о которых Покупатель задал вопрос.
8.3. Есть два способа получить бесплатную консультацию фармацевта по электронной почте: apotheka@apotheka.lv или позвонив по телефону: 67553368.
8.4. Если Покупатель желает получить консультацию фармацевта по телефону, ответ будет дан незамедлительно.
8.5. Электронное сообщение будет незамедлительно отправлено в Интернет-аптеку, т.е. обеспечивается круглосуточная возможность отправить запрос на консультацию, и фармацевты Интернет-аптеки подготовят ответ незамедлительно, но не дольше чем в течение 24 часов, соблюдая принцип, чтобы Покупатель получил оперативный ответ на важные для него вопросы.
8.6. В случае возникновения любых вопросов, связанных с применением безрецептурных лекарств, Покупатель обязан связаться с Интернет-аптекой и получить консультацию фармацевта, а фармацевт обязан предоставить такую консультацию.
9.1. Срок годности Товара (включая безрецептурные лекарства) и производитель указаны на упаковке Товара.
9.2. После вскрытия упаковки Товара Покупатель обязан проверить, доставлены ли Товары, указанные в Заказе, и доставлены ли тип и количество заказанных Товаров, или не имеют ли дефектов или иным образом не повреждены ли Товары. Покупатель также должен проверить внешний вид упаковки Товаров на предмет повреждения упаковки Товаров.
9.3. После получения Товаров Покупатель несет ответственность за качества и сохранность Товара в течение срока действия права на отказ. Для использования права отказа, Товары должны быть неиспользованными, неповрежденными и в первоначальном своем виде (с неснятыми и неповрежденными этикетками, неразорванными защитными пленками и т. д.). Покупатель несет ответственность за любое обесценение Товаров, если Товары использовались в непредусмотренных целях.
9.4. Перед использованием Товара Покупатель обязан внимательно прочитать информацию на маркировке Товара или упаковке Товара, а также ознакомиться с инструкцией по использованию Товара. В случае несоблюдения Покупателем Инструкций по использованию Товара или правил хранения Товаров, указанных на маркировке, Покупатель утрачивает Право на отказ, теряет право предъявить претензию Потребителя или использовать гарантию производителя Товаров.
10.1. Гарантия – это обещание производителя бесплатно возвратить потребителю сумму, уплаченную за товар, обменять Товар на соответствующий товар или бесплатно устранить несоответствие Товара или предпринять другие действия, если Tовар не соответствует спецификациям, данным в гарантии или рекламе.
10.2. Гарантия указывается письменно на маркировке продукта, и она содержит условия для предъявления гарантийного требования, срок гарантии – период времени, к которому относится гарантия, а также название (фирма) или имя и адрес гаранта. В гарантии указывается, что потребитель имеет установленные согласно нормативным актам права, что гарантия на эти права не влияет.
11.1. Права отказа – право Покупателя (физического лица, в контексте Закона о правах потребителя которое является "потребителем") отказаться от Товара в течение 14 дней с момента получения Товара Покупателем или указанной Покупателем третьей стороной в соответствии с порядком использования Прав отказа.
11.2. Покупатель не может воспользоваться Правом отказа, если:
(1) приобрел скоропортящиеся товары или расходные материалы (гигиенические товары, косметика);
(2) приобрел безрецептурные лекарства, медицинские товары и пищевые добавки, требующие особых условий хранения (ограничения по влажности, освещению, температуре и т. д.);
(3) eсли Покупатель вскрыл упаковку Товара или если упаковка или Товары повреждены.
11.3. Об использовании Прав отказа Покупатель уведомляет Продавца, заполнив бланк отказа, доступный в Интернете по следующему адресу: http://likumi.lv/ta/id/266462-noteikumi-par-distances-ligumu. Заполненный бланк Покупатель отправляет Продавцу по электронной почте на адрес: apotheka@apotheka.lv или подготовив уведомление об использовании Прав отказа. После получения заполненного бланка отказа Продавец уведомляет Покупателя о том, что он получил отказ, и сообщает ему о принятом решении или времени принятия решения. Бланк отказа также доступен после отправки требования на адрес электронной почты apotheka@apotheka.lv.
11.4. Обязанность Покупателя – возвратить Товар Продавцу незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней после отправки (передачи) бланка отказа или уведомления об использовании Прав отказа Продавцу, возвратив Товары Продавцу, передав их в Аптеку или выслав по почте, воспользовавшись почтовыми услугами или любым другим удобным для Покупателя способом. Расходы по возврату и отправке Товара несет сам Покупатель.
11.5. Продавец возмещает Покупателю полученные от Покупателя платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, понесенных Покупателем при выборе вида доставки, отличного от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом) в течение 14 дней с момента получения Продавцом заполненного покупателем бланка отказа или уведомления об использовании Прав отказа (решение отказаться от договора), и получения Продавцом возвращенных Товаров, от которых отказался Покупатель. Продавец возвращает упомянутую сумму денег, используя тот же тип платежного инструмента, который использовал Покупатель, т.е. путем перечисления на банковский счет Покупателя.
11.6. Продавец имеет право задержать платеж до момента, пока он не получил от Покупателя Товары, от которых Покупатель желает отказаться, а также не возвращать платежи, в случае наступления любого из случаев, упомянутых в пункте 11.2.
12.1. Покупатель, являющийся потребителем в соответствии с Законом о защите прав потребителей, имеет право предъявить Продавцу претензию за несоответствие Продукта положениям договора в течение 2 лет со дня приобретения Товара. Такое требование должно быть предъявлено Продавцу в течение двух месяцев со дня, когда Покупатель обнаружил несоответствие Товара положениям договора. Днем приобретения Товара считается день, когда Продавец доставил, а Покупатель принял соответствующий Товар.
12.2. Подробнее о правах потребителя в случаях, когда ему был продан не соответствующий положениям договора товар, смотреть в Разделе VII Закона о защите прав потребителей "Требования потребителей" здесь.
12.3. Если Продавец признает претензию Покупателя обоснованной, Продавец осуществляет обмен несоответствующего или поврежденного Товара, взаимно согласовав с Покупателем порядок обмена Товаров.
13.1. Любой Покупатель может высказать Интернет-аптеке рекомендации, предложения о работе Интернет-аптеки, или высказать жалобу, выслав по электронной почте apotheka@apotheka.lv.
14.1. Принимая во внимание, что ассортимент Товаров включает зарегистрированные в Латвийской Республике безрецептурные лекарства и зарегистрированные в Латвийской Республике пищевые добавки, Покупатель должен проявлять особую осторожность, внимательно читать и соблюдать инструкции по использованию безрецептурных лекарств и пищевых добавок, зарегистрированных в Латвийской Республике.
14.2. К каждому из безрецептурных лекарств прилагается предупреждающая надпись в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики: "Перед применением внимательно прочитайте инструкцию или ознакомьтесь с соответствующей информацией на упаковке! Проконсультируйтесь у врача или фармацевта о применении лекарства! Необоснованное применение лекарств вредит здоровью!” В случае возникновения каких-либо вопросов Покупатель должен внимательно прочитать инструкцию по пользованию до употребления лекарственного средства и имеет право на бесплатную консультацию фармацевта (см. Раздел 8 Правил).
14.3. К каждому безрецептурному лекарству прилагается предупреждающая надпись в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики: “Пищевая добавка не заменяет полноценного и сбалансированного питания!" В случае возникновения каких-либо вопросов Покупатель должен внимательно прочитать инструкцию по пользованию до употребления пищевой добавки и имеет право на бесплатную консультацию фармацевта (см. Раздел 8 Правил).
15.1. Вся информация о Покупателе, которую Покупатель передает Продавцу, и которая становится известной, когда Покупатель вводит ее на Сайте, будет считаться добровольно предоставленной Покупателем.
15.2. При обработке личных данных Покупателей (физических лиц) Продавец является Администратором в контексте Закона о защите личных данных.
15.3. Предполагаемой целью обработки личных данных является оформление заказов на Товары и покупок в Интернет-аптеке.
15.4. Обработка личных данных в Интернет-аптеке обусловлена договорными обязательствами Покупателя как субъекта данных с Администратором (Продавцом), и по просьбе субъекта данных (Покупателя) обработка необходима для заключения Удаленного договора.
15.5. Информация о Покупателе считается конфиденциальной и Продавец использует ее исключительно в целях обработки личных данных с целью организации Покупки Товаров, оказания услуг доставки Товаров и информирования Покупателя о новинках в ассортименте Товара, если Покупатель дал на это свое согласие. Личные данные Покупателя будут использоваться в объеме, необходимом для выполнения Заказов Покупателя и обеспечения доставки Товаров Покупателю.
15.6. Покупатель имеет право в любое время получить доступ к своим личным данным, внести в них поправки, если они изменились, и удалить данные, если они ошибочны или утратили актуальность. Зарегистрированные пользователи могут сами просматривать и вносить изменения в свои личные данные.
15.7. Покупатель имеет право в любое время отказаться от получения рассылки новинок, в таком случае Покупатель должен отправить электронное письмо по адресу: apotheka@apotheka.lv.
15.8. Покупатель имеет право в любое время удалить себя как зарегистрированного пользователя, в этом случае Покупатель должен отправить электронное письмо по адресу: apotheka@apotheka.lv.
16.1. Покупатель несет ответственность за убытки, причиненные Продавцу при нарушение настоящих Правил.
16.2. Продавец не несет ответственности перед Производителем Товара и не несет ответственности перед Покупателем за влияние использования Товаров на здоровье, безопасность и жизнь Покупателя.
16.3. Продавец не несет ответственности перед Покупателем за какие-либо убытки или ущерб, причиненные Покупателю в связи с несвоевременной доставкой или задержкой доставки Товаров, или если доставка Товаров задержана или отложена вследствие плохих или непредусмотренных погодных условий.
17.1. Покупатель, подтверждая Заказ, ясно и недвусмысленно подтверждает, что он согласился заключить и заключил удаленный договор в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики, что он взял на себя обязательства по Удаленному договору, а также он указывает, что Покупатель является дееспособным физическим или правоспособным юридическим лицом, которое осознает, что у него есть необходимые финансовые средства для оплаты заказанного товара.
17.2. Если Покупателю не исполнилось 18 лет, он подтверждает, что он проинформировал своего законного представителя, который дал свое согласие на заключение удаленного договора, и при необходимости его юридический представитель возьмет на себя обязательства по заключенному Удаленному договору.
17.3. Удаленный договор заключается в момент, когда Покупатель полностью завершил оплату за заказанные Товары.
17.4. В случае удаленного договора Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности Товара в течение срока действия Права на отказ. Покупатель должен сохранить оригинальную упаковку Товара, чтобы предотвратить внешнее механическое повреждение Товара и неблагоприятное воздействие на него внешних условий.
17.5. Удаленный договор считается заключенным в момент, когда Покупатель произвел платеж (платеж утвержден банком Покупателя).
17.6. Удаленный договор действует до тех пор, пока выполняются обязательства, вытекающие из Удаленного договора.
18.1. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом или возникающие в связи с покупкой Товаров в Интернет-аптеке, разрешаются Сторонами путем переговоров или переписки с целью достижения взаимовыгодного и приемлемого решения.
18.2. Если спор не удается решить путем переговоров или переписки, стороны разрешают спор в суде Латвийской Республики, соблюдая нормативные акты Латвийской Республики. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы для разрешения в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.
19.1. Домашнюю страницу Интернет-аптеки можно посещать, используя настольный или портативный компьютер со следующими программами просмотра (браузерами): Google Chrome версии 20 и выше, Mozilla Firefox версии 22 и выше, Safari версии 5 и выше.
19.2. Продавец имеет право удалить зарегистрированного пользователя или запретить доступ Зарегистрированному или Незарегистрированному пользователю, если продавец получает соответствующие указания от правоохранительных органов или если покупатель причинил ущерб Продавцу, взломал Сайт, незаконно или законным образом получил доступ к данным другого лица, хранящимся на Сайте или в системе.
Apotheka.lv Контактная информация:
Рабочее время: ПН-ПТ 8:30-17:00
Тел.: 67 717 165
apotheka@apotheka.lv
Apotheka Контактная информация:
Рабочее время: ПН-ПТ 8:30-17:00
Тел.: 67 718 733
info@apotheka.lv
Apotheka 24-часовая аптека (Brīvības gatve 230, Rīga):
Часы работы: 24 часа в сутки
Tālr.: 67 553 368
Информация для СМИ:
inga.supe@apotheka.lv
20279688
Apotheka 1
Аптека распространяет безрецептурные лекарства ,
используя интернет.
Brīvības gatve 230-1, Rīga, LV-1039
Менеджер аптеки:
сертифицированный фармацевт Mārīte Šukele
Лицензированные аптеки через интернет
www.zva.gov.lv, info@zva.gov.lv
Jersikas iela 15, Rīga
Tālr.: 67 078 424
Рекламодатель - SIA Apotheka
