Часто задаваемые вопросы

  1. Как быстро будет осуществляться доставка товара?

Закажи товар в рабочие дни до 15.00, и вы получите свой заказ в выбранном месте на следующий рабочий день. Заказы, размещенные в выходные дни, будут доставлены на следующий третий рабочий день после размещения заказа.*

*Доставки в почтовое отделение или при помощи Latvijas Pasts могут задержаться в связи с загруженностью поставщика почтовых услуг!

  1. Почему при попытке использовать промокод, он оказывается недействительным?
  2. Возможно, истек срок действия промокода.
    B. Промокод будет недействителен, если вы используете его однажды.
    C. Вы должны являться зарегистрированным клиентом.
  3. Доставляете ли вы товары в другие страны Европы?

Мы доставляем товар только по территории Латвии, и доставка за пределы Латвии невозможна.

  1. Прошло несколько дней, а мой заказ все еще не получен?

В таких случаях, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 67717165 или по электронной почте: apotheka@apotheka.lv

  1. Может ли другой человек получить мой заказ в аптеке?

Заказанный товар в аптеке может получить лично покупатель или его уполномоченное лицо, которое знает уникальный номер заказа.

  1. Каковы возможные способы доставки и оплаты?

Бесплатное получение в любой аптеке Apotheka по всей Латвии

  • Доставка курьером по всей Латвии
  • Доставка в отделение Latvijas pasts*
  • Бесплатная доставка в отделения почты*
  • Экспресс-доставка по Риге

* Доставки в почтовое отделение или при помощи Latvijas pasts могут задержаться в связи с загруженностью поставщика почтовых услуг!

ЗАКАЗЫ МОЖНО ОПЛАТИТЬ С ПОМОЩЬЮ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ MASTERCARD И VISA И ИСПОЛЬЗУЯ ССЫЛКИ NORDEA, SWEDBANK, SEB И CITADELE BANK   

  1. Можно ли в интернет-аптеке заказать рецептурные препараты?

Рецептурные препараты можно купить только на месте в аптеке по выписанному врачом рецепту. Список наших аптек вы можете найти в разделе аптеки.

  1. Можно ли получить консультацию фармацевта?

Да, бесплатную консультацию можно получить, позвонив в нашу интернет-аптеку по контактному телефону: 67553368 или написав на электронную почту: apotheka@apotheka.lv

  1. Каковы преимущества карты клиента Apotheka?

Преимущества карты клиента Apotheka:

  • Совершая покупки*, накапливай центы на своей карте
  • Накопленные на карте центы можешь использовать при следующей покупке
  • Ежемесячные специальные предложения по карте клиента
  • Ежемесячно более 200 товаров со скидкой
  • Предложения в интернет-аптеке Apotheka

За каждую покупку * накапливай центы на своей карте клиента Apotheka. За каждый потраченный евро получишь накопление в размере 5 евроцентов или 5% от суммы покупки.

Например: при покупке товаров на сумму 20 евро на карте накопишь 1 евро. Таким образом, каждая последующая покупка станет для тебя дешевле!

Накопленные на карте центы можно использовать при расчете за следующую покупку!

* Все товары, за исключением компенсируемых государством медикаментов, акционных товаров и оплачиваемой частными страховщиками части. А также рецептурные или нерецептурные препараты, если цена одного продукта (включая все налоги)  превышает 99,99 евро.

  1. Как объединить аккаунт apotheka.lv с картой клиента? 

Зарегистрировавшись  один раз на apotheka.lv через Интернет-банк, если карта клиента будет распознана в системе,  аккаунты будут объединены, и вы сможете пользоваться всеми преимуществами карты клиента и в Интернете.